訊眾股份(832646)樸圣根:將一站式云通信服務進行到底
文 | 挖貝網 韓廷賓
“咱們叫個快車過去吧?”
“好啊,我來叫吧。”
隨后,在某叫車軟件上點擊“叫車”,司機師傅接單。幾分鐘后,接到一通010開頭的電話詢問所在位置。
這是我們生活中再尋常不過的一幕,但是細心的人會發現,此前來電顯示是11位的私人手機號碼,變成了8位的本地座機號碼。這就是訊眾股份“云通信”的本領:為電話號碼穿上馬甲,顯示虛擬號碼,以保護司機和乘客的隱私安全。
“除了出行領域之外,外賣、o2o、金融、房產中介、旅游等等,很多領域都在使用我們提供的隱藏號碼呼叫服務,我們簡稱為‘隱號寶’,”訊眾股份董事長樸圣根說道,“它的價值不僅體現在隱藏用戶真實號碼、保護用戶身份,還用于通信數據的運營統計分析、錄音監管。”
訊眾股份,2015年6月16日正式登陸新三板資本市場,一年后順利進入創新層,作為新三板云通信第一股,訊眾股份面向企業客戶,提供一站式多媒體通信服務。
上述“隱號寶”服務僅是訊眾股份業務的冰山一角。訊眾股份還為客戶提供數據流量分發、語音通話、短信驗證、多方會議、云呼叫中心等多種服務,通過API+SDK接口為ISV&SI合作伙伴提供通訊能力,并為中小企業用戶提供融合通信、聯絡中心SaaS產品解決方案。
雙輪驅動:通信資源和技術創新
2008年,樸圣根創立了訊眾股份的前身——訊眾通信,瞄準的是國內通信市場,面向國內企業提供呼叫中心服務。 訊眾通信通過與運營商的合作打開了國內市場。
“最開始是重慶聯通,然后是甘肅聯通、貴州聯通……”,通道的陸續打通,讓通信資源成為訊眾手上的一張王牌。
當時,“自建型”呼叫中心成本昂貴,搭建周期長,國內中小企業無法承擔這種消耗。經過幾輪摸索,訊眾股份開始面向中小企業提供托管式的呼叫中心。 這種模式一方面讓中小企業不用再承擔搭建費用以及其他大額支出,極大的方便了用戶使用,另一方面讓訊眾的用戶數量和用戶口碑直線上升。
之后,訊眾又進一步優化服務,拓展出預存400號碼話費、送托管式呼叫中心軟件座席的模式。 樸圣根看中被稱為“管道”的通信資源,更看重技術創新。
“到目前為止,訊眾是國內極少數真正具備從底層SIP協議棧、媒體資源處理、軟交換系統到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統全部自主研發,提供呼叫中心產品、服務和云通訊運營于一體的技術性型軟件公司”,樸圣根無不自豪的說。
挖貝網了解到,訊眾目前擁有全套自主知識產權的多媒體呼叫中心系統,包括電信級業務平臺框架、SIP協議棧、媒體資源處理、軟排隊機、CTI中間件等。
新的經營模式和技術實力支撐,使得公司的發展進入小步快跑階段。
建立云通信能力開放平臺
經過多年的運營商接觸和行業資源積累,訊眾股份已經成為中國移動最大的固網代理商。
2014年,為了進一步提升公司發展規模和營收的天花板,樸圣根決定再次轉型,這次的目標是“云通信”市場。 “在當時,提出云通信概念,很多企業都不理解是什么”,樸圣根只能不停的去跟外界解說云通信概念。
2014年底,訊眾與當時和微信爭市場的易信展開合作,為其添加了語音呼叫的功能,使其在語音通信需求上更能滿足市場用戶需求。基于易信固有的7000萬用戶,在一個月時間為訊眾增加100多萬收入。 在此之后,訊眾又拿下了觸寶、阿里巴巴的“釘釘”、騰訊的“來電”,還對接了小米、有信,沿著大客戶路徑不斷發展。
“訊眾股份企業客戶量已達2萬余家,每天有近億通信量通過平臺應用到各領域場景中。”樸圣根說道。 轉型之后的訊眾,營收出現大幅度增長,2015年實現營收7285萬元,同比增長200%;凈利潤1572萬元,同比增長4549%。
2015年6月16日,訊眾通信正式掛牌新三板,更名為“訊眾股份”。獲得資本市場的認可,也堅定了樸圣根迎戰“云通信”市場的信心。
將一站式云通信服務進行到底
回想起公司的幾次轉型,樸圣根用“九死一生”這個詞來形容。在樸圣根看來,所有的轉型之后,能否成功,還要看有沒有能力去主動學習。 主動學習能力被樸圣根稱作公司的內生動力,“團隊的能力要足夠強,市場不停在變化,必須不斷的學習,應對外部的變化。”
一個人的思想、眼界,或許有局限。但是,依靠強大的團隊,就有預判未來的可能。樸圣根最初帶領的團隊,如今都已成長為公司高管,成為訊眾不可或缺的得力干將。
進入2016年,樸圣根要帶領團隊,將一站式云通信服務進行到底。訊眾云通信開放平臺的正式上線,使得公司業務更加豐滿,涵蓋了免費電話APP、云呼叫中心、行業應用APP及安全云通信等多個領域。
樸圣根告訴挖貝網,訊眾股份下一步還會加入多方通話的功能,再之后是多方視頻通話,而公司固有的王牌業務呼叫中心,將會轉向智能客服,應用于更加寬廣的領域。
此外,訊眾股份也開始涉足數據流量業務,做成流量銀行。這是一個面向手機流量用戶的流量交易平臺,在流量銀行可以實現流量不清零,可以查流量、存流量、轉贈流量、交易流量、流量通兌等。
2016年8月10日,訊眾股份發出公告,投資一家游戲引擎公司,就是在流量銀行業務上的布局。“這個公司是一個游戲引擎公司,之后會有很多游戲在這個引擎上運行,我們相當于為這些游戲的用戶提供流量通道。”樸圣根告訴挖貝網。
目前的訊眾股份正逐漸形成自己的云通信生態,呼叫中心、語音、短信驗證,還有數據流量都成為了生態鏈上的一環,而基于用戶通信大數據的服務將為訊眾股份提供更多的業績增長可能。
“擇高處立,向寬處行”,聊至最后,樸圣根這樣描繪自己的人生態度和訊眾股份的未來。
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